ARTIKEL 1 - PREIS

1.1 - Die Preise unserer Produkte sind in Euro TTC angegeben.

1.2 - Alle Bestellungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind in Euro zu bezahlen.

1.3 - Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise in Rechnung gestellt, sofern diese verfügbar sind.

1.4 - Eigentumsvorbehalt: Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum der Firma.

ARTIKEL 2 - BESTELLUNG

Aus Gründen der Auftragsverfolgung und Lagerverwaltung werden Bestellungen ausschließlich vom Kunden über unsere Website aufgegeben.

Es können keine Bestellungen über das Telefon entgegengenommen werden.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Bestellungen eines Kunden ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder abzulehnen.

ARTIKEL 3 - BEWERTUNG

Sie erklären, dass Sie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Die Bestätigung Ihrer Bestellung bedeutet daher die Annahme dieser Verkaufsbedingungen.

Sofern nicht anders nachgewiesen, sind die auf der Website erfassten Daten der Beweis für alle vom Kunden getätigten Transaktionen.

ARTIKEL 4 - VERFÜGBARKEIT

Unsere Produktangebote und Preise sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind, solange der Vorrat reicht. Für Produkte, die nicht in unseren Lagern gelagert sind, gelten unsere Angebote vorbehaltlich der Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten. In diesem Zusammenhang werden zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Angaben zur Verfügbarkeit der Produkte gemacht. Diese Informationen stammen direkt von unseren Lieferanten. Ausnahmsweise können Fehler oder Änderungen auftreten. Sollte das Produkt nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail benachrichtigen. In diesem Fall wird Ihre Bestellung automatisch storniert und Sie erhalten sofort eine Rückerstattung, wenn Ihr Bankkonto belastet wurde. Im Falle der Nichtverfügbarkeit aller oder eines Teils der Bestellung, wird die Rückerstattung im Ermessen des Unternehmens sein, bei den Kunden das Bankkonto oder per Scheck Gutschrift spätestens innerhalb von dreißig Tagen nach der Zahlung von Beträgen durch die bezahlt Kunden.

ARTIKEL 5 - LIEFERUNG

5.1 Allgemeines : Alle Bestellungen werden in der Regel spätestens 24 Stunden nach Zahlungseingang versandt. Alle Bestellungen, die vor 11:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet. Im Allgemeinen bemüht sich das Unternehmen, die täglichen Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Zum Zeitpunkt der Bestellung haben Sie die Wahl zwischen mehreren Spediteuren, für die jeweils die angegebenen Lieferzeiten angegeben werden.

Unabhängig vom gewählten Anbieter wird ein Link zum Verfolgen der Online-Zustellung des Pakets per E-Mail nach dem Versand bereitgestellt.

Das Unternehmen ist verantwortlich für den Versand, nicht für die Zustellung: Es lehnt jede Verantwortung für den Fall ab, dass die Post zu viel Zeit benötigt, und für den Fall, dass die von der Post bestellten Produkte verloren gehen. Das Transportrisiko trägt der Kunde und Verzögerungen berechtigen den Käufer nicht zu Schadensersatzansprüchen. Im Streitfall muss der Kunde das Unternehmen so schnell wie möglich benachrichtigen. Die Website verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um Streitigkeiten bezüglich der Zustellung eines Pakets mit dem Spediteur beizulegen.

Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag außer an Feiertagen.

Die Produkte werden an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse geliefert. Bei lieferbaren Artikeln zu unterschiedlichen Terminen aufgrund ihrer Verfügbarkeit richtet sich die Lieferzeit nach der längsten Zeit. Die Site behält sich die Möglichkeit der Aufteilung der Lieferungen vor. Der Gesamtbetrag der Bestellung wird dann abgebucht. Die Teilnahme an den Bearbeitungs- und Versandkosten wird nur für eine Sendung berechnet. Im Falle einer Verzögerung wird eine E-Mail an den Kunden gesendet.

Bei Zahlung per Scheck wird die Bestellung erst nach Eingang und Einlösung des Schecks bearbeitet. Daher gelten in diesem Fall die Fristen am Tag des Scheckeingangs und können von den am Tag der Bestellung angegebenen Fristen abweichen. Jede Bestellung per Scheck, die nicht innerhalb von fünfzehn Tagen nach der Bestellung bezahlt wurde, wird automatisch ohne Vorankündigung storniert.

5.2 - Lieferprobleme : Der Kunde muss dem Spediteur auf dem Lieferschein nach Eingang seiner Bestellung und der Firma alle Reservierungen für das gelieferte Produkt (z. B. beschädigte Verpackung, bereits geöffnet ...) innerhalb von 3 Tagen mitteilen Der Erhalt der Ware erfolgt ausschließlich per Einschreiben mit Rückschein. Dann können Sie gemäß den in Artikel 5.3 unten definierten Fällen von den in diesem Artikel vorgesehenen Umtausch- und Rückerstattungsbedingungen profitieren.

- Der Kunde ist für die Lieferinformationen verantwortlich, die er bei der Bestellung angibt. Jede erneute Versendung einer Bestellung nach Rücksendung an eine falsche Lieferadresse oder Nichtbeanstandung eines anstehenden Pakets beim Spediteur führt zu einer erneuten Rechnungsstellung der anfänglichen Versandkosten für die Weiterleitung. Die Zahlung muss vor der Weiterleitung bei uns eingehen.

5.3 - Konformität der Produkte : Wir verpflichten uns, Ihnen defekte oder nicht Ihrer Bestellung entsprechende Produkte zu erstatten oder umzutauschen. In diesem Fall bitten wir Sie, uns ausführlich (ggf. Foto-Support) schriftlich zu melden und uns das komplette Produkt oder die Produkte aller gelieferten Artikel (Zubehör, Verpackung, Anleitung ...) zuzusenden. ). Das Unternehmen wird das Produkt oder die Produkte nach eigenem Ermessen umtauschen oder erstatten. Die Anfrage muss innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung erfolgen. Reklamationen außerhalb dieses Zeitraums können nicht akzeptiert werden. Produkte müssen in dem Zustand an uns zurückgesandt werden, in dem Sie sie mit allen gelieferten Artikeln (Zubehör, Verpackung, Anleitung ...) erhalten haben.

Wenn Ihnen die Rücksendekosten erstattet werden sollen, müssen Sie den Antrag stellen und eine Rechnung von der Post mit Ihrem Paket einreichen. Die Rückerstattung erfolgt auf Basis des einfachen Versandtarifs. Porto bezahlte Verpackungen, die von der Post geliefert werden, werden nicht unterstützt und können nicht erstattet werden. In jedem Fall profitieren Sie von den Bestimmungen der gesetzlichen Gewährleistung, einschließlich der Bestimmungen zur Gewährleistung von versteckten Mängeln.

Die Bestimmungen dieses Artikels hindern Sie nicht daran, das in Artikel 8 vorgesehene Widerrufsrecht (erfüllt oder erstattet) in Anspruch zu nehmen.

5.4 - Wenn Ihre Bestellung einen Grenzwert erreicht, der es Ihnen ermöglicht, einen kostenlosen Artikel zu erhalten, muss jeder Antrag auf Rückerstattung Ihrer Bestellung, auch nur teilweise, zusammen mit der Bestellung zurückgesandt werden. Im Falle einer Teilrückgabe (mehrere Artikel) kann der Gratisartikel aufbewahrt werden, wenn die Anzahl der aufbewahrten Artikel der Schwelle zum Erhalt des Gratisartikels entspricht. Die Verweigerung der Rücksendung des kostenlosen Artikels kann als Abzug von dem zurückgesandten Artikel für die Rückerstattung in Rechnung gestellt werden.

ARTIKEL 6 - ZAHLUNG

Die Zahlung Ihrer Einkäufe erfolgt:

- mit Kreditkarte: Visa, MasterCard, American Express, andere.

- Mit Paypal oder Payplug.

- per Überweisung

- per Scheck. In diesem Fall muss es von einer Bank mit Sitz in Frankreich oder Monaco ausgestellt werden. Die Einlösung des Schecks erfolgt nach Erhalt. Der Scheck muss an Bio Duo - 122 rue Notre Dame - 33000 Bordeaux geschickt und bezahlt werden. Ihre Bestellung wird erst nach Erhalt und Annahme des Schecks versandt.

 Bei Vorbestellungen wird Ihre Kreditkarte vor dem Versand Ihrer Bestellung belastet.

ARTIKEL 7 - RÜCKERSTATTUNG

Rückerstattungen von Produkten in den in den Artikeln 5 und 8 genannten Fällen erfolgen innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Produkte bei uns. Die Rückerstattung erfolgt nach Wahl des Unternehmens durch Gutschrift auf Ihrem Bankkonto oder per Scheck, der an den Namen des Kunden gesendet wird, der die Bestellung aufgegeben hat, und an die Rechnungsadresse. Senden gegen Rückerstattung wird aus irgendeinem Grund nicht akzeptiert.

ARTIKEL 8 - ZUFRIEDEN ODER ERSTATTET

8.1 - Der Kunde hat eine Frist von 7 Tagen ab Erhalt der Ware, die nicht zu ihm passt. Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der vorgenannten Frist wird nur der Preis der gekauften Produkte erstattet; Rücksendekosten bleiben in Ihrer Verantwortung. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, muss der Kunde eine E-Mail-Anfrage an die Handelsabteilung der Website richten und auf die Annahme der Rücksendung warten.

Seien Sie vorsichtig, einige Rückgaben werden aus offensichtlichen Gründen der Sicherheit und Hygiene nicht akzeptiert, einschließlich einiger kosmetischer Artikel, Lebensmittel, Dessous oder verderblicher Produkte.

Rücksendungen sind im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisung ...) vorzunehmen, so dass sie in neuem Zustand weiterverkauft werden können, und mit einer Kopie der Kaufrechnung für eine optimierte Verwaltung zu versehen.

Die Rücksendung kann über den vom Kunden gewählten Spediteur erfolgen. Es wird jedoch dringend empfohlen, die Waren per Einschreiben oder Post zurückzusenden und, falls erforderlich, eine Versicherung über den Marktwert der Produkte beim Spediteur abzuschließen, um Sie vor Verlust oder Beschädigung zu schützen.

8.2 - Das Rückgaberecht kann nicht für Dienstleistungen ausgeübt werden, deren Ausführung mit Zustimmung des Kunden vor Ablauf der 7-tägigen Frist begonnen hat.

ARTIKEL 9 - SICHERHEIT

Kreditkartenzahlungen sind auf unserer Website absolut sicher und garantiert. Das Unternehmen hat den SSL-Verschlüsselungsprozess übernommen und alle Prozesse verstärkt, um alle sensiblen Daten im Zusammenhang mit dem Zahlungsmittel so effektiv wie möglich zu schützen.

ARTIKEL 10 - KUNDENDIENST

Für Informationen oder Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.

Adresse : Bio Duo - 102 bis cours du Médoc Bordeaux - Frankreich.

ARTIKEL 11 - GEISTIGES EIGENTUM

- Alle Texte, Kommentare, Werke, Abbildungen und Bilder, die auf der Website und den Websites des Unternehmens reproduziert werden, unterliegen dem Urheberrecht sowie geistigem Eigentum und sind für die ganze Welt reserviert. In diesem Sinne und gemäß den Bestimmungen des Kodex für geistiges Eigentum ist nur die Nutzung für den privaten Gebrauch gestattet, vorbehaltlich abweichender oder noch restriktiverer Bestimmungen des Kodex für geistiges Eigentum. Eine vollständige oder teilweise Reproduktion der Seiten ist strengstens untersagt.

ARTIKEL 12 - HAFTUNG

Die angebotenen Produkte entsprechen den geltenden französischen Gesetzen und den in Frankreich geltenden Normen. Die Verantwortung des Unternehmens kann nicht übernommen werden, wenn die Rechtsvorschriften des Landes, in das das Produkt geliefert wird, nicht eingehalten werden (z. B. wenn ein Produkt verboten ist ...).

Es liegt in Ihrer Verantwortung, bei den örtlichen Behörden zu klären, ob Sie die Produkte oder Dienstleistungen, die Sie bestellen möchten, importieren oder verwenden können. Die Fotos dienen der Veranschaulichung und sind nicht vertraglich bindend. Wir laden Sie ein, sich auf die Beschreibung jedes Produkts zu beziehen, um die genauen Eigenschaften zu kennen. und im zweifel oder wenn sie weitere informationen wünschen, zögern sie nicht uns zu kontaktieren.

Bei offensichtlichen Fehlern zwischen den Eigenschaften des Produkts und seiner Darstellung und / oder den Verkaufsbedingungen kann das Unternehmen nicht haftbar gemacht werden. Bei Fragen zu den Produkten können Sie sich selbstverständlich an unseren Kundenservice wenden. Wenn Hypertext-Links von Websites des Unternehmens auf andere Websites verweisen, übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung für den Inhalt der Informationen, die auf diesen Websites nach Aktivierung dieser Links bereitgestellt werden. Bei professionellen Einkäufen haftet das Unternehmen nicht für indirekte Schäden, die durch den gegenwärtigen, betrieblichen Verlust, entgangenen Gewinn, entgangenen Zufall, Schäden oder Kosten entstehen können Kauf von Produkten.

Wir erinnern Sie daran, dass es ratsam ist, mit der Sicherung der in den gekauften Produkten enthaltenen Daten fortzufahren. Das Unternehmen kann nicht für den Verlust von Daten, Dateien oder Schäden verantwortlich gemacht werden, die im vorherigen Absatz definiert wurden. Die vollständige oder teilweise Unfähigkeit, die Produkte zu verwenden, insbesondere aufgrund von Inkompatibilitäten von Geräten, kann zu keiner Entschädigung oder Erstattung führen oder die Haftung des Unternehmens in Frage stellen. Unsere Produkte weisen Leistungen auf, die für den professionellen Einsatz geeignet sind, auch wenn das Unternehmen nicht für den Verkauf an Profis gedacht ist. Das Unternehmen kann daher nicht für Verluste haftbar gemacht werden, die aus einer beruflichen Tätigkeit resultieren.

ARTIKEL 13 - GARANTIE

Die auf der Website gekauften Produkte geben das Recht auf die Garantie, die auf dem Artikelblatt der auf der Website präsentierten Produkte angegeben ist. Wenden Sie sich an den Kundendienst, um Informationen zu den Schritten zu erhalten, die bezüglich des After-Sales-Service bei Problemen oder Ausfällen eines Produkts zu befolgen sind. Um von der Produktgarantie zu profitieren, muss die Rechnung für den Kauf des Produkts unbedingt aufbewahrt werden.

Die vertraglichen Garantien umfassen nicht:

- Austausch von Verbrauchsmaterialien (Batterien, Glühbirnen, Sicherungen, Antennen, Kopfhörer, Mikrofone, Verschleiß von Aufzeichnungs- oder Wiedergabeköpfen, Reifen, Propellern usw.),

- Schäden durch unsachgemäße Behandlung, Missbrauch, anormale oder nicht konforme Produkte. Wir laden Sie diesbezüglich ein, die mit den Produkten gelieferte Gebrauchsanweisung sorgfältig zu lesen.

- Fehler im Zusammenhang mit Zubehör (Stromkabel ...),

- die Mängel und ihre Folgen aufgrund des Eingreifens eines von der Firma nicht zugelassenen Reparaturbetriebs;

 - Mängel und deren Folgen im Zusammenhang mit der Verwendung, die nicht der Verwendung entspricht, für die das Produkt bestimmt ist (gewerbliche, kollektive Verwendung ...),

- Mängel und deren Folgen aufgrund äußerer Ursachen.

In jedem Fall profitieren Sie jedoch von den Bestimmungen der gesetzlichen Gewährleistung, einschließlich der Bestimmungen zur Gewährleistung von versteckten Mängeln.

ARTIKEL 14 - ANWENDBARES RECHT - STREITIGKEITEN

Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht. Die Vertragssprache ist Französisch. Bei Streitigkeiten mit Fachleuten und / oder Händlern sind die Gerichte von Bordeaux (Frankreich) zuständig.

ARTIKEL 15 - NOMINATIVE INFORMATIONEN

Das Unternehmen verpflichtet sich, die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen nicht an Dritte weiterzugeben. Diese sind vertraulich. Sie werden nur zur Abwicklung Ihrer Bestellung und nur zur Stärkung und Personalisierung der Kommunikation sowie des Kultur- und Produktangebots verwendet, das den Kunden des Unternehmens vorbehalten ist, insbesondere durch die Newsletter des Unternehmens, das Sie abonniert haben, sowie im Rahmen der Personalisierung der Website nach Ihren Interessenschwerpunkten. Wenn Sie die Site jedoch von bestimmten Partnerseiten aus besuchen, werden die Daten über Sie möglicherweise ausnahmsweise an diese weitergeleitet, wenn Sie uns nicht über die folgenden Adressen informieren möchten. Um zu erfahren, welche Informationen über Sie gespeichert werden können, bitten wir Sie, sich an die Partnerseite zu wenden, von der Sie stammen. Unsere Website ist auch so gestaltet, dass sie besonders auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingeht. Dies ist einer der Gründe, warum wir Cookies verwenden. Der Cookie soll Ihre Passage auf unserer Website signalisieren.

Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen und ihnen zu widersprechen. Hierzu genügt es, uns die Anfrage online oder per Post zu stellen und uns Ihren Namen, Vornamen, Adresse und wenn möglich Ihre Kundenreferenz mitzuteilen.