ARTÍCULO 1 - PRECIO

1.1 - Los precios de nuestros productos están indicados en euros TTC.

1.2 - Todos los pedidos, independientemente de su origen, se pagan en euros.

1.3 - La compañía se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de los pedidos sujetos a disponibilidad.

1.4 - Retención de la cláusula de título: Los productos seguirán siendo propiedad de la empresa hasta el cobro total del precio.

ARTÍCULO 2 - PEDIDO

Por razones de seguimiento de pedidos y gestión de stock, los pedidos son realizados exclusivamente por el cliente a través de nuestro sitio web.

No se pueden tomar pedidos por teléfono.

La compañía se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente por cualquier motivo sin justificación.

ARTÍCULO 3 - VALIDACIÓN

Usted declara que ha leído y aceptado estas Condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación de su pedido es, por lo tanto, la aceptación de estos Términos y Condiciones de Venta.

A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados por el sitio constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas por el cliente.

ARTÍCULO 4 - DISPONIBILIDAD

Nuestras ofertas y precios de productos son válidos mientras estén visibles en el sitio, hasta agotar existencias. Para los productos que no están almacenados en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas y están sujetas a la disponibilidad de nuestros proveedores. En este contexto, se proporcionan indicaciones sobre la disponibilidad de los productos al momento de realizar su pedido. Esta información proviene directamente de nuestros proveedores, excepcionalmente pueden existir errores o modificaciones. En el caso de que el producto no esté disponible después de realizar su pedido, se lo notificaremos por correo electrónico tan pronto como sea posible. En este caso, su pedido se cancelará automáticamente y se le reembolsará de inmediato si su cuenta bancaria ha sido cargada. En caso de no estar disponible la totalidad o parte del pedido, el reembolso se realizará a opción de la empresa mediante crédito en la cuenta bancaria del cliente o mediante cheque a más tardar treinta días después del pago de las sumas pagadas por el cliente. al cliente.

ARTÍCULO 5 - ENTREGA

5.1 General: todos los pedidos se envían generalmente a más tardar 24 horas hábiles después de la recepción del pago. Todos los pedidos realizados antes de las 11:00 am se procesan el mismo día. En general, la compañía hace todo lo posible para procesar los pedidos diarios lo más rápido posible.

En el momento de realizar el pedido, tendrá la opción de varios transportistas, para cada uno de los cuales se indicarán los plazos de entrega indicativos.

Sea cual sea el proveedor elegido, se enviará por correo electrónico un enlace para rastrear la entrega del paquete en línea después del envío.

La empresa es responsable del envío, no de la entrega: declina toda responsabilidad en caso de demasiado tiempo de entrega debido a los servicios postales, así como en caso de pérdida de los productos solicitados por los servicios postales. Los riesgos del transporte corren a cargo del cliente y cualquier demora no dará derecho al comprador a reclamar daños y perjuicios. En caso de disputa, el cliente debe notificar a la empresa tan pronto como sea posible. El sitio se compromete a hacer todo lo posible para resolver cualquier disputa relacionada con la entrega de un paquete con el transportista.

Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.

Los productos se entregan a la dirección de entrega especificada durante el proceso de pedido. En el caso de artículos entregables en diferentes fechas dada su disponibilidad, el tiempo de entrega se basa en el tiempo más largo. El sitio se reserva la posibilidad de repartir las entregas. El importe total del pedido se carga. La participación en las tarifas de procesamiento y envío solo se cobrará por un envío. En caso de retraso, se enviará un correo electrónico al cliente.

En caso de pago con cheque, el pedido solo se procesará una vez recibido y cobrado el cheque. En consecuencia, los plazos aplicables en este caso son los del día de recepción del cheque y, por lo tanto, pueden modificarse de los mencionados el día de la realización del pedido. Cualquier orden con cheque que no haya sido pagada dentro de los quince días posteriores a la orden se cancelará automáticamente sin previo aviso.

5.2 - Problemas de entrega: el cliente debe notificar al transportista en el comprobante de entrega al recibir su pedido y a la Compañía todas las reservas sobre el producto entregado (por ejemplo, paquete dañado, ya abierto ...) dentro de 3 días el recibo del producto exclusivamente por carta certificada con acuse de recibo. Luego, de acuerdo con los casos definidos en el artículo 5.3 a continuación, puede beneficiarse de las condiciones de cambio y reembolso que se establecen en este artículo.

El cliente es responsable de la información de entrega que indica al realizar el pedido. Cualquier reenvío de un pedido después de una devolución a una dirección de entrega incorrecta o una no-queja de un paquete pendiente en el transportista dará lugar a una re-facturación de los costos de envío iniciales para el envío. El pago deberá llegar hasta nosotros antes de reenviarlo.

5.3 - Conformidad de los productos: Nos comprometemos a reembolsarle o cambiarle los productos defectuosos o no correspondientes a su pedido. En este caso, le agradecemos que nos informe detalladamente (soporte fotográfico si es necesario) por escrito y nos envíe el producto completo o todos los productos entregados (accesorios, embalaje, instrucciones ...) ). La empresa, a su elección, cambiará o reembolsará el producto o productos. La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega. Cualquier queja formulada fuera de este plazo no puede ser aceptada. Los productos deben devolverse en el estado en el que los recibió con todos los artículos entregados (accesorios, embalaje, instrucciones ...).

Si desea que se le reembolsen los costos de devolución, debe realizar la solicitud y enviar una factura de la oficina postal con su paquete. El reembolso se realiza sobre la base de la tasa de envío simple. El embalaje con franqueo pagado suministrado por Swiss Post no es compatible y no puede ser reembolsado. En cualquier caso, usted se beneficia de las disposiciones de la garantía legal, incluidas las relacionadas con la garantía de defectos ocultos.

Las disposiciones de este artículo no le impiden beneficiarse del derecho de retiro (satisfecho o reembolsado) previsto en el artículo 8.

5.4 - Cuando su pedido alcanza un umbral que le permite obtener un artículo gratuito, cualquier solicitud de reembolso de su pedido, incluso parcial, requiere la devolución del artículo gratuito con el pedido. En el caso de una devolución parcial (varios artículos), el artículo gratuito puede conservarse si la cantidad de artículos mantenidos corresponde al umbral de obtención del artículo gratuito. Cualquier rechazo a devolver el artículo gratuito se puede facturar como una deducción del artículo devuelto para su reembolso.

ARTÍCULO 6 - PAGO

El pago de sus compras se realiza:

- Con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express, otros.

- Por Paypal o Payplug

- por transferencia bancaria

- Por cheque. En este caso, debe ser emitido por un banco domiciliado en Francia o Mónaco. El cobro del cheque se realiza previa recepción. El cheque debe enviarse y pagarse a Bio Duo - 102 cours du Médoc - 33300 Bordeaux. Su pedido será enviado solo después de la recepción y aceptación del cheque.

 En el caso particular de los artículos de pre-pedido, su tarjeta de crédito será cargada antes de enviar su pedido.

ARTÍCULO 7 - REEMBOLSO

Los reembolsos de productos en los casos mencionados en los artículos 5 y 8 se realizarán dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los productos por nuestra parte. El reembolso se realizará a opción de la empresa mediante crédito en su cuenta bancaria o mediante cheque enviado al nombre del cliente que realizó el pedido y a la dirección de facturación. Ningún envío contra reembolso será aceptado por cualquier razón.

ARTÍCULO 8 - SATISFECHO O REEMBOLSADO

8.1 - El cliente tiene un plazo de 7 días desde la recepción para devolver el producto que no le conviene. En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del período mencionado anteriormente, solo se reembolsará el precio de los productos comprados; Los costos de devolución siguen siendo su responsabilidad. Para ejercer este derecho, el cliente debe realizar una solicitud de devolución por correo electrónico al departamento comercial del sitio y esperar la aceptación de la devolución.

Tenga cuidado, no se aceptarán algunas devoluciones, incluidos algunos artículos cosméticos, alimentos, lencería o productos perecederos, por razones obvias de seguridad e higiene.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completo (empaquetado, accesorios, instrucciones ...), permitiendo su remarketing en nuevas condiciones, y acompañadas de una copia de la factura de compra para una gestión optimizada.

La devolución se puede realizar a través del transportista a elección del cliente. Sin embargo, se recomienda encarecidamente devolver los productos por correo certificado o por correo postal y, si es necesario, suscribir el seguro del transportista del valor de mercado de los productos para protegerlo contra cualquier pérdida o daño a ellos.

8.2 - El derecho de devolución no puede ejercerse para los servicios cuya ejecución comenzó, con el acuerdo del Cliente, antes del final del período de 7 días previamente previsto.

ARTÍCULO 9 - SEGURIDAD

Los pagos con tarjeta de crédito son totalmente seguros y garantizados en nuestro sitio web. La compañía ha adoptado el proceso de cifrado SSL y ha reforzado todos los procesos para proteger de la manera más eficaz posible todos los datos confidenciales relacionados con los medios de pago.

ARTÍCULO 10 - ATENCION AL CLIENTE

Para cualquier información o pregunta, nuestro Servicio al Cliente está a su disposición.

Dirección: Bio Duo - 102 bis cours du Médoc - 33300 Bordeaux.

ARTÍCULO 11 - PROPIEDAD INTELECTUAL

- Todos los textos, comentarios, trabajos, ilustraciones e imágenes reproducidos en el sitio y en los sitios que pertenecen a la empresa están reservados por derechos de autor, propiedad intelectual y para todo el mundo. Como tal y de acuerdo con las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual, solo el uso está autorizado para uso privado sujeto a disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de Propiedad Intelectual. Cualquier reproducción total o parcial de los sitios está estrictamente prohibida.

ARTÍCULO 12 - RESPONSABILIDAD

Los productos ofrecidos se ajustan a la legislación francesa vigente y a las normas aplicables en Francia. La responsabilidad de la empresa no puede comprometerse en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto (por ejemplo, en caso de prohibición de un producto ...). Es su responsabilidad verificar con las autoridades locales las posibilidades de importar o utilizar los productos o servicios que desea ordenar. Las fotos son para fines ilustrativos y no contractuales. Le invitamos a consultar la descripción de cada producto para conocer las características precisas; Y en caso de duda o si desea más información no dude en ponerse en contacto con nosotros. En caso de error manifiesto entre las características del producto y su representación y / o las condiciones de la venta, la empresa no puede ser considerada responsable. Por supuesto, para cualquier pregunta sobre los productos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. En caso de que los enlaces de hipertexto apunten a otros sitios de los sitios de la compañía, no será responsable del contenido de la información proporcionada en estos sitios después de la activación de estos enlaces. En el caso de compras profesionales, la compañía no incurrirá en ninguna responsabilidad por daños indirectos debidos a la pérdida actual, de operación, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidad, daños o costos, que puedan surgir del hecho. Compra de productos. Le recordamos que es prudente proceder con la copia de seguridad de los datos contenidos en los productos comprados. La compañía no puede ser responsable por cualquier pérdida de datos, archivos o daños definidos en el párrafo anterior. La incapacidad total o parcial para usar los productos, en particular debido a la incompatibilidad del equipo, no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad de la empresa. Nuestros productos tienen rendimientos compatibles con los usos profesionales, incluso si la empresa no está destinada a vender a profesionales. Por lo tanto, la empresa no puede ser responsable por cualquier pérdida que resulte de una actividad profesional.

ARTÍCULO 13 - GARANTÍA

Los productos comprados en el sitio dan derecho a la garantía indicada en la hoja de artículos de los productos presentados en el sitio. Para conocer los pasos a seguir en relación con el servicio postventa para cualquier problema o desglose de un producto, puede ponerse en contacto con el Servicio al cliente. Para beneficiarse de la garantía del producto, es imperativo conservar la factura para la compra del producto.

Las garantías contractuales no cubren:

- Reemplazo de consumibles (baterías, bombillas, fusibles, antenas, auriculares, micrófonos, desgaste de los cabezales de grabación o de reproducción, neumáticos, hélices, etc.),

- Daños debidos a mal manejo, abuso, productos anormales o no conformes. En este sentido, le invitamos a consultar cuidadosamente las instrucciones de uso suministradas con los productos.

- Fallos relacionados con accesorios (cables de potencia ...),

- Los defectos y sus consecuencias debido a la intervención de un reparador no aprobado por la empresa,

 - Los defectos y sus consecuencias en relación con el uso no conforme con el uso para el que está destinado el producto (uso profesional, colectivo ...),

- Defectos y sus consecuencias relacionadas con cualquier causa externa.

Sin embargo, en cualquier caso, usted se beneficia de las disposiciones de la garantía legal, incluidas las relacionadas con la garantía de defectos ocultos.

ARTÍCULO 14 - LEY APLICABLE - DISPUTAS

Este contrato está sujeto a la ley francesa. El idioma de este contrato es el idioma francés. En caso de disputa con profesionales y / o comerciantes, los tribunales de Burdeos (Francia) serán competentes.

ARTÍCULO 15 - INFORMACIÓN NOMINATIVA

La empresa se compromete a no divulgar a terceros la información que usted nos proporciona. Estos son confidenciales. Se utilizarán solo para el procesamiento de su pedido y solo para fortalecer y personalizar la comunicación y la oferta cultural y de productos reservada para los clientes de la empresa, en particular por los boletines de noticias de la empresa a los que se ha suscrito, así como Como parte de la personalización del sitio de acuerdo a sus centros de interés. Sin embargo, cuando visita el sitio desde ciertos sitios asociados, los datos sobre usted pueden ser comunicados excepcionalmente a ellos si no desea indicarnos a través de las direcciones a continuación. Para conocer la información sobre usted que podrían almacenar, lo invitamos a ponerse en contacto con el sitio asociado del que proviene. Nuestro sitio también está diseñado para estar particularmente atento a las necesidades de nuestros clientes. Esta es una de las razones por las que usamos cookies. La cookie está destinada a señalar su paso en nuestro sitio.

De conformidad con la Ley de protección de datos de 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a los datos personales que le conciernen. Para ello basta con hacernos la solicitud en línea o por correo indicándonos su nombre, nombre, dirección y, si es posible, su referencia de cliente.